Последна актуализация: 24 Септември 2024 г

Тази Политика за поверителност описва как REMACAFFE („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „нашият“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от www.remacaffe.com („Сайтът“) или по друг начин да комуникирате с нас относно Сайта (наричани заедно „Услугите“). За целите на тази Политика за поверителност „вие“ и „вашият“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайт или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за отразяване на промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставим Услугите, ние събираме лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, може да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме или подобряваме или подобряваме Услугите, да спазваме всички приложими законови задължения, да налагаме всички приложими условия на услугата и да защитаваме или защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.

Каква лична информация събираме

Типовете лична информация, която получаваме за вас, зависи от начина, по който взаимодействате с нашия сайт и използвате нашите услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се, описва или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и специфичните типове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни изпращате директно чрез нашите Услуги, може да включва:

• Данни за контакт, включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
• Информация за поръчка, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
• Информация за акаунта, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта.
• Информация за поддръжка на клиенти, включително информацията, която изберете да включите в комуникацията с нас, например, когато изпращате съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват директно да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да получите достъп до тези функции.

Информация, която събираме за вашето използване

Може също така автоматично да събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използване“). За да направим това, може да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използване може да включват информация за това как осъществявате достъп и използвате нашия сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

И накрая, може да получим информация за вас от трети страни, включително от продавачи и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

• Компании, които поддържат нашия сайт и услуги, като Shopify.
• Нашите процесори за плащане, които събират информация за плащане (напр. информация за банкова сметка, кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ви, за да изпълним вашите поръчки и да ви предоставим продукти или услуги, които сте поискали, за да изпълним нашия договор с вас.
• Когато посещавате нашия сайт, отваряте или щракнете върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, може автоматично да събираме определена информация, използвайки технологии за онлайн проследяване като пиксели, уеб маяци, софтуерен разработчик комплекти, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с тази Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.

Как използваме вашата лична информация

Предоставяне на продукти и услуги. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, за да изпълним нашия договор с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, улесняване на всякакви връщания и замени и други функции и функционалности, свързани с вашия акаунт. Ние също можем да подобрим вашето пазаруване, като позволим на Shopify да съпостави вашия акаунт с други услуги на Shopify, които може да изберете да използвате. В този случай Shopify ще обработва вашата информация, както е посочено в своята Политика за поверителност и Политика за поверителност на потребителите.

Маркетинг и реклама. Ние можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например да ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенски пратки, както и да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране на Услугите и рекламата на нашия сайт и други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият законен интерес от продажбата на нашите продукти, съгласно чл. 6 (1) (f) от ОРЗД.

Сигурност и предотвратяване на измами. Ние използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за запазването на вашите идентификационни данни за акаунта в безопасност. Силно препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никой друг. Ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият законен интерес да поддържаме сигурността на нашия уебсайт за вас и други клиенти, съгласно чл. 6 (1) (f) от ОРЗД.

Комуникация с вас и подобряване на услугите. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим поддръжка на клиенти и да подобрим нашите услуги. Това е в нашите законни интереси, за да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас съгласно чл. 6 (1) (f) от ОРЗД.

Бисквитки

Както много уебсайтове, ние използваме Бисквитки на нашия сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с поддръжката на нашия магазин с Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Ние използваме Бисквитки, за да управляваме и подобряваме нашия сайт и нашите Услуги (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите (в нашите законни интереси да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат Бисквитки по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитки чрез контроли на браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитки може да повлияе отрицателно на вашето потребителско изживяване и може да причини неправилно функциониране или вече да не са налични някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на Бисквитки може да не предотврати напълно как споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за цели, свързани с изпълнението на договори, законни цели и други причини, при спазване на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и рекламиране на вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие с техните собствени уведомления за поверителност.
• Когато вие ни насочите, поискате или дадете съгласие за разкриването на определена информация на трети страни, като например за да ви изпратим продукти или чрез използването на социални мрежи или интеграции за вход, с вашето съгласие.
• С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в нашите законни интереси да управляваме успешен бизнес.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или несъстоятелност, за да спазим всички приложими законови задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване и за защита на услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Ние разкриваме следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в "Как събираме и използваме вашата лична информация" и "Как разкриваме лична информация":

Категории	Категории получатели
Идентификатори като основни данни за контакт и определена информация за поръчка и акаунт Търговска информация като информация за поръчки, информация за пазаруване и информация за поддръжка на клиенти Интернет или друга подобна мрежова дейност, като данни за използване Данни за геолокация като местоположения, определени от IP адрес или други технически мерки	Доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, процесори за обработка на плащания, партньори за изпълнение, партньори за поддръжка на клиенти и доставчици на анализ на данни) Бизнес и маркетинг партньори Партньори

Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или за целите на правене на изводи за вашите характеристики.

С вашето съгласие споделяме лична информация с цел участие в рекламни и маркетингови дейности, както следва.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничения за нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки не означава, само по себе си, одобрение на съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако не е разкрито на Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме никаква лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, използвайки предоставените данни за контакт, за да поискате нейното изтриване.

Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, нямаме действителна информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (както са дефинирани тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е перфектна или непробиваема и ние не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е сигурна по време на транзит. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или конфиденциална информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията за поддържане на вашия акаунт, за предоставяне на Услугите, спазване на законови задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички права, изброени по-долу, по отношение на вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи може да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / знание: Имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
• Право на изтриване: Имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на преносимост: Имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Право на отказ от продажба или споделяне или целенасочена реклама: Имате право да ни наредите да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се откажете от обработването на вашата лична информация за цели, считани за „целеви реклами“, както е дефинирано в приложимите закони за поверителност. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия сайт с активиран сигнал за предпочитания за отказване от Global Privacy Control, в зависимост от вашето местоположение, ние автоматично ще третираме това като искане за отказ от „продажбата“ или „споделянето“ на информация за устройството и браузъра, които използвате, за да посетите сайта.
• Ограничаване на обработването: Имате право да поискате да спрем или ограничим нашето обработване на лична информация.
• Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработване на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
• Обжалване: Имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашето искане. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
• Управление на предпочитанията за комуникация: Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отказ, показана в нашите имейли към вас. Ако се откажете, все още можем да ви изпращаме непрофесионални имейли, като тези относно вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните някое от тези права там, където е посочено на нашия сайт или като се свържете с нас, използвайки предоставените данни за контакт.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, като вашия имейл адрес или информация за акаунта ви, преди да предоставим съществен отговор на искането. В съответствие с приложимото законодателство може да упълномощите упълномощен агент да отправя искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от агент, ще изискаме агентът да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ние ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашето оплакване, в зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт или подадете жалба до вашия местен орган за защита на данните. За EEA можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация също се обработва от персонал и доставчици на услуги и партньори на трети страни в тези страни.

Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или на всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, ако е приложимо, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, която е била определена като осигуряваща адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете се или ни пишете на:

• E-mail:  info@remacaffe.com 
• телефон: +359 88 5919080

За целите на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме администратор на личните ви данни.